Jejamo.com, Metro – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan terus dilakukan Kantor Daerah Pelayanan Telekomunikasi (Kandatel) Metro.
Kepala Kandatel Metro, Surya Santosa mengatakan, pihaknya siap memberikan pelayanan maksimal dalam menangani semua keluhan pelanggan. Baik itu terkait masalah gangguan maupun kerusakan peralatan yang digunakan dalam jasa layanan internet yang disediakan nya.
Kandatel Metro sendiri membawahi enam kabupaten dan kota yakni, wilayah Kota Metro, Kabupaten Lampung Timur, Tulangbawang Barat, Tulang Bawang, Mesuji, dan Lampung Tengah.
“Kami telah menyiapkan teknisi-teknisi ahli untuk mengatasi semua permasalahan yang dialami pelanggan. Meskipun kami berpusat di Metro, namun kami sudah siapkan teknisi di setiap kabupaten, agar dapat menjangkau semua pelanggan dengan cepat,” jelasnya.
Kandatel Metro juga memberikan layanan laporan pelanggan melalui layanan contact center pusat dengan nomor “147”. Dengan layanan ini, pelanggan dapat menyampaikan keluhan atau menanyakan informasi seputar tagihan, program promosi dan fitur layanan.
“Melalui laporan pelanggan. Kami akan langsung melakukan pengecekan atas keluhan yang telah dilaporkan. Dan segera menurunkan teknisi ke lokasi bila itu diperlukan,” tegasnya.(*)
Laporan Wahyu, Wartawan Jejamo.com
