Jejamo.com, Kota Metro – Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR) Kota Metro tengah menyiapkan layanan informasi dan pengaduan via media sosial (medsos). Nantinya warga Kota Metro bisa ikut memberi masukan dan pengaduan lewat ponsel, termasuk kondisi infrastruktur jalan yang rusak.
Layanan ini dibuat untuk memudahkan dalam penyampaian informasi dan pengaduan seputar kinerja yang berkaitan dengan tugas pokok dan fungsi (tupoksi) Dinas PUTR. “Ini kita lagi buat media sosialnya untuk menerima aduan masyarakat,” kata Kepala Dinas PUTR Kota Metro, Robby Kurniawan Saputra saat diwawancarai di kantornya, Selasa, 24/1/2023.
Rencananya, lanjut Robby, pihaknya bakal membuka sejumlah kanal pengaduan via akun medsos yang dibuka untuk umum. Hal ini mempermudah masyarakat memberi informasi terkini tanpa harus datang ke kantor dan bisa berinteraksi langsung dengan admin akun medsos yang dikelola Dinas PUTR Kota Metro.
Robby menilai penyampaian aspirasi masyarakat ke Dinas PUTR yang berjalan selama ini kurang begitu efektif, apalagi di tengah perkembangan zaman dan teknologi yang terus meningkat pesat.
“Untuk sementara ini yang berjalan itu masyarakat melalui pamong-pamong, melalui Ketua RT, RW, lurah, dan camat,” ujarnya.
Oleh sebab itu, media sosial dianggap sarana efektif dalam menampung keluhan maupun aspirasi terkait kondisi terkini yang ada di masyarakat. Selain juga mempercepat penanganan sejumlah permasalahan di bidang pekerjaan umum dan tata ruang, termasuk mengenai jalan yang rusak.(*)[Anggi]
